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Términos y Condiciones para la reserva de vehículos

1. Información previa

Las presentes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan las reservas online (en adelante, las “Reservas”) realizada en www.unione.es de alguno de los vehículos publicados en este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”).

La titularidad del Sitio Web www.unione.es pertenece a UNIONE MOVILIDAD, SL. CIF: B45893765, domiciliada en Calle Doctor Fleming, 399, 45600, Talavera de la Reina (Toledo)

2. Aceptación de las Condiciones Generales y acceso al Sitio Web

2.1. Lea con atención las presentes Condiciones Generales para estar informado de los derechos y obligaciones de los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) en relación con los productos y servicios ofertados por Grupo Unione Movilidad. La vigencia de estas Condiciones Generales será reconocida de forma vinculante por el usuario en el momento en que decida disfrutar del servicio.

2.2. Las presentes Condiciones Generales se aplican al contratar y/o adquirir los servicios y/o productos del Sitio Web. Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin necesidad de informar del motivo.

3. Objeto

Estas Condiciones Generales se aplicarán a las Reservas de los vehículos que figuran en el Sitio Web y se dirigen a un público mayor de 18 años. Su uso se reserva a Usuarios que contraten como destinatarios finales, al margen de actividades comerciales, industriales, artesanales, profesiones liberales, etc.

Los vehículos que se ofertan son vehículos de stock, tratándose por tanto de vehículos concretos y definidos, con determinado equipamiento y opciones, que por tanto al realizar una reserva un Cliente no puede modificar.

4.Funcionamiento de las Reservas

4.1. A través del Sitio Web, se pone a disposición de los Usuarios la posibilidad de reservar un vehículo en www.unione.es de su interés durante 7 días.

4.2. Para que la Reserva del vehículo escogido por el cliente sea efectiva y válida durante ese periodo, éste deberá abonar un importe de quinientos Euros (500€) en concepto de Reserva.

Esta cantidad, será deducida del precio final del vehículo en caso de que el Usuario formalice su compraventa con Grupo Unione Movilidad. Dicha reserva deberá realizarse a través del Sitio Web, mediante pago seguro, mediante tarjeta de crédito o PayPal.

4.3. Una vez abonado el importe correspondiente en concepto de Reserva, el vehículo quedará bloqueado y por tanto no será transmitido durante el periodo de 7 días, a ningún tercero distinto al Usuario que formalice la reserva. No obstante, sin perjuicio de lo anterior, si por causas excepcionales el vehículo no estuviera disponible, se reembolsaría el importe de la reserva, sin ninguna penalización para el concesionario.

4.4 Grupo Unione Movilidad garantiza la recepción de solicitudes por servicio el mismo día de la realización de solicitud de la reserva, de todos aquellos confirmados antes de las 19:00 horas (hora peninsular española), siempre que se encuentre disponibilidad y salvo que se realicen en fin de semana y festivos, en cuyo caso la reserva del vehículo se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.

4.5 Una vez efectuado el depósito, se mostrará una página de confirmación de la reserva y el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de la misma, así como los siguientes pasos, donde se le indicará que un agente comercial se pondrá en contacto con el cliente.

5. Método y forma de pago

5.1 El pago online del depósito para la Reserva se realiza bajo las siguientes condiciones:

5.2 El pago se puede realizar con las tarjetas de crédito indicadas en el proceso de reserva en unione.es.

El pago se efectúa a través del TPV virtual Paycomet o Redsys, que actúa como facilitador del pago.

5.3 A fin de protegerse contra el fraude, se puede llevar a cabo una verificación de la orden. En este contexto, el Usuario puede ser contactado para probar su identidad.

Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Grupo Unione Movilidad entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

5.4 Para la seguridad de las transacciones, Grupo Unione utiliza la solución de pago desarrollada por Paycomet o Redsys, perteneciente al Banco Sabadell y entidad de pagos autorizada por el Banco de España. Durante el pago, sus datos bancarios son encriptados y luego transmitidos en forma ininteligible a los servidores que son los únicos capaces de descifrarlos. Las autorizaciones y los datos se comprueban con su banco para evitar abusos y fraudes. Este proceso se basa en el protocolo HTTPS, uno de los más robustos hoy en día. Durante las transferencias a través de Internet, es entonces imposible leerlas: nada transita en texto claro en la web. Esta información es almacenada y asegurada por la plataforma Paycomet o Redsys que está sujetos al Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS).

6. Resolución de la Reserva

6.1 El Usuario tendrá derecho a desistir libremente su Reserva, sin justificación ni penalización alguna, en cualquier momento desde la realización de la misma, bastando a tal fin con informar mediante un correo electrónico a la dirección indicada al recibir la confirmación de la Reserva, indicando sus datos de contacto, la fecha y el número de la Reserva.

6.2 Grupo Unione Movilidad por su parte, resolverá la Reserva si en el plazo de 7 días el Usuario no procede a formalizar la compra del vehículo. En este caso se entenderá que el Usuario renuncia unilateralmente a la adquisición del vehículo y la cantidad pagada en concepto de reserva le será reembolsada,

6.3 En caso de cancelación de la reserva y/o desistimiento por parte del Usuario, el Usuario tendrá derecho al reembolso del Importe íntegro de la reserva por parte del Concesionario, sin ninguna demora indebida ni gastos adicionales, y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento por el Usuario.

6.4 El importe se reembolsará a través del mismo método de pago utilizado por el Usuario para realizar la formalización del pago del Importe de la reserva.

6.5 Grupo Unione se reserva la aplicación del derecho de desistimiento en los casos previstos por el Art. 103 del RDL 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en aquellos vehículos confeccionados o personalizados conforme a las especificaciones del Usuario.

7. Protección de datos

7.1 Los datos personales que recogemos en el marco de la Reserva online están destinados a procesar su reserva del vehículo seleccionado. Todos los campos en el formulario de recogida de los datos son obligatorios, así como aquellos que el sistema advierte de la obligación de facilitarlos para continuar con el proceso de Reserva y que son necesarios a los citados fines. Si no los proporciona, no podremos procesar su Reserva.

Los destinatarios principales de los datos personales son Grupo Unione Movilidad como responsable de este sitio web, sujeto a la Política de Privacidad Grupo Unione aquí disponible.

7.2. Utilizamos esta información, en la medida necesaria, para ofrecer nuestros servicios al Usuario. Las comunicaciones electrónicas con fines de autopromoción del servicio y no relacionados con las notificaciones vinculadas al servicio expresamente solicitado por el Usuario, serán enviadas existiendo un previo consentimiento por parte del mismo.

7.3 El Usuario tiene derecho de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), derecho a la limitación del tratamiento de sus datos, a la portabilidad de los datos, derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, basados en el Art. 6 - 1 e) o f) del RGPD o, en los casos en que el tratamiento de datos personales se efectúe con fines directamente comerciales, con arreglo a legislación que resulte de aplicación.

Tenga en cuenta que los derechos enumerados están regulados por ley y por nuestra parte se cumplirán con el contenido y bajo las condiciones establecidos en ella.

Si así lo solicita, procederemos en cualquier momento a actualizar sus datos personales en calidad de responsables del tratamiento de datos.

Si desea ejercer los derechos enumerados antes ante nosotros póngase en contacto con nosotros escribiendo a la dirección de correo electrónico rgpd@autokratormercedes.es protección datos indicando claramente el derecho que desea ejercitar y sus datos identificativos para que podamos atender su solicitud a la mayor brevedad posible dentro de los plazos establecidos por la normativa.

8. Reclamaciones – Centro de contacto con clientes.

El usuario de Internet puede ponerse en contacto con el Departamento de atención al cliente de Grupo Unione Movilidad para cualquier solicitud de información o reclamación relativa al proceso de reserva:

- Por correo electrónico a la dirección: rgpd@autokratormercedes.es

Aviso Legal y Condiciones de Uso actualizadas por última vez con fecha 25/12/2022.

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